Política de Reembolso

Política de Reembolso
Para solicitar el cambio o la devolución del producto, contáctanos por correo electrónico (soporte@lacosmoss.com) dentro de los 07 días calendario posteriores a la entrega, proporcionando el número de orden, el artículo que deseas cambiar y la razón de la solicitud.
Después del procedimiento, en un plazo de 48 horas laborables, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder. Para aceptar el cambio del producto, el artículo debe enviarse en su embalaje original y sin signos de uso. De lo contrario, no aceptaremos la devolución.
NOTA: Si la solicitud no se realiza dentro de los 07 días posteriores a la recepción, el cliente perderá el derecho al cambio o devolución.
En los cambios, no cubrimos el costo del envío de ida y vuelta.
El pedido no puede ser cancelado después del envío.
El producto debe cumplir con la política de cambio o devolución siguiendo las preguntas a continuación:
El producto no puede mostrar evidencia de uso.
Los productos deben ser devueltos con todo el embalaje original.
El cliente debe empaquetar el producto de tal manera que evite daños.
No se realizará ningún cambio por productos dañados o modificados por el cliente.
Error en la dirección:
Dirección de envío: Una vez que el paquete ha ingresado al proceso de envío, ya no es posible cambiar la dirección del destinatario. Si el paquete vuelve al remitente y el cliente está interesado en un nuevo envío, el flete del nuevo paquete corre por cuenta del cliente, ya que no somos responsables de los datos de dirección incorrectos, ya que ya ha habido un costo de envío para ello, incluso para los clientes que obtuvieron envío gratuito. En caso de un error en el registro de la dirección o la devolución del paquete al destinatario, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
En caso de pérdida o cualquier problema de entrega relacionado con nuestro transportista, se solicitará un nuevo envío y se reiniciará el período de entrega.
Reembolso: todos los reembolsos van acompañados del recibo de reversión, donde el cliente recibe su copia.
Todas las compras realizadas con tarjeta: el reembolso se realiza a través de la misma tarjeta.
Atentamente;
Lacosmoss